Zodpovědné hraní
Společnost Parimatch („Společnost“, „my“, „nás“) provozuje webovou stránku hasicilostice.cz a poskytuje služby online sázení na sport a kasinových her. Uvědomujeme si, že hazardní hry, ačkoli jsou zamýšleny jako forma zábavy, se pro některé jednotlivce mohou stát problémem. Tyto Zásady zodpovědného hraní stanovují principy, nástroje a ochranná opatření, které Parimatch zavedl s cílem podporovat bezpečnější praktiky hazardního hraní, chránit zranitelné hráče a dodržovat příslušné právní a regulatorní požadavky. [Poznámka: číslo herní licence a název regulačního orgánu, který licenci vydal, nejsou uvedeny v poskytnutých vstupních datech a musí být zde doplněny před zveřejněním, např.: „Licencováno a regulováno [Regulator Name], Licence No. [XXXXXX]“.]
Náš závazek k zodpovědnému hraní
Parimatch věří, že hazardní hry by měly zůstat příjemnou a dobrovolnou formou volnočasové aktivity. Zavazujeme se předcházet přístupu nezletilých osob k našim službám, včasně rozpoznávat příznaky problémového hraní a nabízet praktické nástroje, které hráčům umožňují stanovit si vlastní hranice. Všichni hráči, kteří se registrují na hasicilostice.cz, musí mít alespoň 18 let (nebo dosáhnout minimálního zákonem stanoveného věku pro hazardní hry v jejich jurisdikci, pokud je vyšší), a v rámci našich postupů ověřování klientů (KYC) může být vyžadováno ověření věku.
Sebehodnocení a rozpoznání příznaků problémového hraní
Vyzýváme hráče, aby pravidelně hodnotili své vlastní chování při hraní. Mezi varovné příznaky může patřit: trávení více času nebo peněz hazardními hrami, než bylo původně zamýšleno; snaha dohnat ztráty; utíkání se k hazardním hrám jako způsobu zvládání stresu nebo negativních emocí; zanedbávání osobních, rodinných nebo pracovních povinností kvůli hraní; a půjčování si peněz na financování hráčské aktivity. Pokud u sebe rozpoznáte některý z těchto vzorců chování, důrazně doporučujeme využít níže popsané nástroje kontroly a v případě potřeby vyhledat nezávislou odbornou podporu.
Nástroje ochrany hráčů
Parimatch poskytuje specializovanou sadu nástrojů zodpovědného hraní, které umožňují každému hráči samostatně definovat a spravovat vlastní limity přímo v nastavení svého účtu. Tyto nástroje lze kdykoli upravit, snížit nebo obnovit, s výhradou ochranných lhůt stanovených podmínkami příslušného nástroje. Žádosti o zvýšení dříve stanoveného limitu mohou podléhat povinné čekací lhůtě v souladu s osvědčenými postupy ochrany hráčů.
Samovyloučení a pozastavení účtu
Hráči, kteří mají pocit, že potřebují přestávku od hazardních her, mohou požádat o dočasné pozastavení účtu nebo o dlouhodobější samovyloučení. Samovyloučení zabraňuje přihlášení do účtu, přijímání marketingové komunikace a sázení nebo uzavírání sázek po zvolenou dobu. Jakmile je žádost o samovyloučení aktivována, nelze ji před koncem zvoleného období zrušit, a to ani na žádost samotného hráče, aby byla zajištěna účinnost tohoto opatření. Podrobné informace o způsobu aktivace této možnosti naleznete v sekci „Zodpovědné hraní“ ve vašem účtu nebo na naší specializované stránce hasicilostice.cz/principles-responsible-gambling.
Ochrana nezletilých
Parimatch přísně zakazuje využívání svých služeb osobami, které nedosáhly zákonem stanoveného věku pro hazardní hry. Registrace vyžaduje ověření totožnosti a věku v rámci našeho postupu KYC. Dále doporučujeme rodičům a zákonným zástupcům instalovat na zařízeních, k nimž mohou mít nezletilí přístup, software pro filtrování obsahu nebo rodičovskou kontrolu, aby se zabránilo nekontrolovanému přístupu k webům s hazardními hrami.
Přístup k nezávislým organizacím poskytujícím podporu
V případech, kdy chování hráče v souvislosti s hazardními hrami vyvolává obavy, doporučujeme vyhledat radu u nezávislých specializovaných organizací, které poskytují bezplatnou a důvěrnou podporu v oblasti problémového hraní. Parimatch tyto služby neprovozuje, avšak doporučuje všem hráčům, aby je v případě potřeby využívali jako doplněk k interním nástrojům popsaným na této stránce.
Kontakt na podporu Parimatch
Máte-li dotazy ohledně těchto zásad, chcete-li aktivovat některý z výše uvedených nástrojů zodpovědného hraní, nebo potřebujete-li obecnou pomoc s vaším účtem, náš tým podpory je vám k dispozici. Můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese [email protected] nebo využít funkci živého chatu, dostupnou na stránkách „Podpora“ a „Historie plateb“ na hasicilostice.cz, pro pomoc v reálném čase.
Revize a změny zásad
Parimatch si vyhrazuje právo čas od času revidovat a měnit tyto Zásady zodpovědného hraní s cílem zohlednit změny v příslušných právních předpisech, regulatorních pokynech nebo interních osvědčených postupech. Aktuálně platná verze těchto zásad bude vždy zveřejněna na stránce hasicilostice.cz/principles-responsible-gambling. Pokračující používání našich služeb po provedení takové změny znamená přijetí aktualizovaných zásad.