Ответственная игра
Parimatch («Компания», «мы», «нас») управляет веб-сайтом hasicilostice.cz и предоставляет услуги онлайн-ставок на спорт и казино-игр. Мы осознаём, что азартные игры, задуманные как форма развлечения, могут стать проблемой для некоторых людей. Настоящая Политика ответственной игры устанавливает принципы, инструменты и меры защиты, внедрённые Parimatch для содействия более безопасным практикам азартных игр, защиты уязвимых игроков и соблюдения применимых правовых и регуляторных требований. [Примечание: номер игровой лицензии и наименование регулирующего органа, выдавшего лицензию, не указаны в предоставленных исходных данных и должны быть добавлены здесь перед публикацией, например: «Лицензировано и регулируется [Regulator Name], Licence No. [XXXXXX]».]
Наши обязательства в области ответственной игры
Parimatch считает, что азартные игры должны оставаться приятным и добровольным видом досуга. Мы стремимся предотвращать доступ несовершеннолетних к нашим услугам, выявлять признаки проблемного игрового поведения на ранней стадии и предлагать практические инструменты, позволяющие игрокам самостоятельно устанавливать свои границы. Все игроки, регистрирующиеся на hasicilostice.cz, должны быть не моложе 18 лет (или достигнуть минимального установленного законом возраста для участия в азартных играх в их юрисдикции, если он выше), и в рамках наших процедур проверки клиентов (KYC) может потребоваться подтверждение возраста.
Самооценка и распознавание признаков проблемного игрового поведения
Мы призываем игроков регулярно оценивать собственное игровое поведение. К тревожным признакам могут относиться: трата на азартные игры большего количества времени или денег, чем планировалось изначально; стремление отыграть проигранное; обращение к азартным играм как к способу справиться со стрессом или негативными эмоциями; пренебрежение личными, семейными или профессиональными обязанностями из-за игры; а также заимствование денежных средств для финансирования игровой активности. Если вы замечаете подобные закономерности в собственном поведении, мы настоятельно рекомендуем воспользоваться описанными ниже инструментами контроля и, при необходимости, обратиться за независимой профессиональной поддержкой.
Инструменты защиты игроков
Parimatch предоставляет специальный набор инструментов ответственной игры, позволяющих каждому игроку самостоятельно определять и контролировать собственные лимиты непосредственно в настройках аккаунта. Эти инструменты можно изменять, уменьшать или восстанавливать в любое время с учётом периодов охлаждения, предусмотренных условиями использования соответствующего инструмента. Запросы на увеличение ранее установленного лимита могут подлежать обязательному периоду ожидания в соответствии с передовой практикой защиты игроков.
Самоисключение и приостановка аккаунта
Игроки, которые чувствуют, что им необходим перерыв в азартных играх, могут запросить временную приостановку аккаунта или более длительное самоисключение. Самоисключение блокирует возможность входа в аккаунт, получение маркетинговых коммуникаций, а также размещение ставок или пари на выбранный период. После активации запрос на самоисключение не может быть отменён до окончания выбранного периода, даже по просьбе самого игрока, — это необходимо для обеспечения эффективности данной меры. Подробную информацию о том, как активировать эту опцию, можно найти в разделе «Ответственная игра» в вашем аккаунте или на нашей специальной странице hasicilostice.cz/principles-responsible-gambling.
Защита несовершеннолетних
Parimatch строго запрещает использование своих услуг лицами, не достигшими установленного законом возраста для участия в азартных играх. Регистрация требует проверки личности и возраста в рамках нашей процедуры KYC. Кроме того, мы рекомендуем родителям и опекунам устанавливать программное обеспечение для фильтрации контента или родительского контроля на любых устройствах, доступ к которым могут иметь несовершеннолетние, чтобы предотвратить неконтролируемый доступ к сайтам азартных игр.
Доступ к независимым организациям поддержки
В случаях, когда игровое поведение игрока вызывает обеспокоенность, мы рекомендуем обратиться за консультацией к независимым специализированным организациям, которые предоставляют бесплатную и конфиденциальную поддержку при проблемном игровом поведении. Parimatch не управляет данными службами, однако рекомендует всем игрокам пользоваться ими при необходимости в дополнение к внутренним инструментам, описанным на этой странице.
Связь со службой поддержки Parimatch
Если у вас есть вопросы относительно данной политики, вы хотите активировать какой-либо из перечисленных выше инструментов ответственной игры, или вам требуется общая помощь по вашему аккаунту, наша служба поддержки готова помочь вам. Вы можете связаться с нами по электронной почте [email protected] или воспользоваться функцией живого чата, доступной на страницах «Поддержка» и «История платежей» на сайте hasicilostice.cz, для получения помощи в режиме реального времени.
Пересмотр и изменение политики
Parimatch оставляет за собой право периодически пересматривать и изменять настоящую Политику ответственной игры с учётом изменений в применимом законодательстве, регуляторных требованиях или внутренних передовых практиках. Актуальная версия настоящей политики всегда будет опубликована на странице hasicilostice.cz/principles-responsible-gambling. Продолжение использования наших услуг после внесения таких изменений означает принятие обновлённой политики.